En Dinova Jewelry queremos que estés feliz con tu compra. Si necesitas realizar un cambio, puedes hacerlo bajo las siguientes condiciones:

 

Plazo para cambios

 

Tienes hasta 14 días calendario desde la fecha de compra para solicitar un cambio.

 

Condiciones de la pieza

 

Para ser aceptado, el artículo debe:

• Estar completamente nuevo

• No haber sido usado

• Estar en perfectas condiciones

• Incluir su empaque original

 

Si la pieza muestra señales de uso, rayones, daños o alteraciones, el cambio será rechazado.

 

Forma del reembolso

​

• No realizamos devoluciones de dinero.

• Se otorgará un crédito en tienda por el mismo valor pagado del artículo (no incluye costos de envío).

• El crédito puede utilizarse en una próxima compra.

 

Artículos que NO tienen cambio ni devolución

 

Por razones de higiene, personalización y regulaciones locales, no se aceptan cambios ni devoluciones en:

• Artículos en oferta o descuento

• Artículos personalizados o grabados

• Pantallas (aretes), según normas del Departamento de Salud de Puerto Rico

 

Estas ventas son finales.

 

Proceso para solicitar un cambio

​

1. Comunícate con nuestro servicio al cliente dentro del período de 14 días.

2. Indica tu número de orden y el artículo que deseas cambiar.

3. Una vez aprobado, deberás enviar o entregar la pieza según las instrucciones proporcionadas.

 

El cliente es responsable del costo de envío del artículo a cambiar, salvo que se trate de un error nuestro.

 

Derecho a denegar cambios

 

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier cambio que no cumpla con esta política.